為進一步深化“放管服”改革，優化政務服務環境，切實解決群眾辦事“最后一公里”難題，白沙鎮便民服務中心近期正式開通了婚姻檔案查詢功能，并同步加強了信息技術咨詢服務，標志著該鎮在推進智慧政務、提升便民服務水平方面邁出了堅實的一步。

一、婚姻檔案查詢：讓數據多跑路，群眾少跑腿

婚姻檔案是重要的民生檔案，與群眾的切身利益息息相關，在辦理房產、貸款、公證、子女入學等諸多事務時，常常需要提供婚姻狀況證明。以往，白沙鎮的居民查詢個人婚姻檔案，往往需要前往區級甚至市級的檔案管理部門，路程遠、耗時久，給群眾帶來了諸多不便。

如今，這一局面得到了根本性改變。白沙鎮便民服務中心通過與區民政局、檔案館等部門的系統對接和數據共享，成功將婚姻檔案查詢服務延伸至鎮級服務窗口。現在，符合查詢條件的居民，只需攜帶本人有效身份證件，即可在服務中心的指定窗口，快速查詢并獲取本人在本鎮范圍內辦理的婚姻登記檔案證明。整個過程簡便高效，極大地節省了群眾的時間和交通成本，真正實現了“就近辦、馬上辦”。服務中心工作人員表示，該服務嚴格遵循檔案管理和個人信息保護的相關法律法規，確保信息查詢的安全與合規。

二、信息技術咨詢服務：為“數字鴻溝”架設橋梁

在數字化浪潮席卷社會各領域的今天，如何讓每一位居民，尤其是老年人等群體，都能順暢地享受數字化帶來的便利，是基層政務服務面臨的新課題。白沙鎮便民服務中心在開通婚姻檔案查詢這一數字化服務的敏銳地意識到配套支持的重要性，因此同步強化了“信息技術咨詢服務”。

該服務旨在為前來辦事的群眾，特別是對智能手機、自助終端、線上政務平臺操作不熟悉的居民，提供一對一的指導與幫助。服務中心配備了專門的引導員或設立了咨詢專崗，其服務范圍包括但不限于：

1. 指導居民使用“政務服務APP”或小程序進行線上預約、申辦；
2. 協助操作大廳內的自助查詢機、打印終端等設備；
3. 解答關于電子證件使用、線上支付、人臉識別驗證等常見技術問題；
4. 普及防范網絡詐騙、保護個人信息安全的基本知識。

這項貼心的服務，有效化解了部分群眾面對智能設備時的“不敢用、不會用”的窘境，減少了因操作不熟導致的辦事延誤，溫暖了人心，也讓各項線上、線下服務能夠更順暢地落地，確保了便民措施“一個都不掉隊”。

三、集成化服務，打造便民新標桿

婚姻檔案查詢功能的開通與信息技術咨詢服務的加強，并非孤立的兩項舉措，而是白沙鎮便民服務中心打造“集成化、智能化、人性化”服務大廳的重要組成部分。服務中心通過優化窗口布局、整合服務流程、加強人員培訓，致力于為轄區居民提供“一窗受理、一站辦結”的優質體驗。

白沙鎮便民服務中心表示將繼續傾聽群眾呼聲，聚焦民生高頻需求，探索接入更多政務數據資源，拓展“互聯網+政務服務”的廣度和深度，同時將信息技術咨詢作為一項長期性、基礎性服務堅持下去，不斷縮小“數字鴻溝”，讓科技發展的成果更公平、更便捷地惠及全鎮人民，持續提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。